Política de Privacidade

Quem somos

A ELETROVAGA Tecnologia em Mobilidade Elétrica é uma empresa especializada em infraestrutura, software e gestão energética para carregamento de veículos elétricos, com sede em Campinas, SP. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

Ao utilizar nosso site, aplicativo, plataforma de gestão ou qualquer serviço prestado pela ELETROVAGA, você concorda com os termos descritos nesta política.

Quais dados coletamos

Coletamos informações que você nos fornece diretamente e dados gerados pelo uso dos nossos serviços:

• Dados de identificação: nome completo, CPF/CNPJ, endereço de e-mail, telefone e WhatsApp.
• Dados do empreendimento: nome do condomínio ou empresa, endereço, cidade e tipo de projeto.
• Dados de uso da plataforma: sessões de recarga, consumo de energia (kWh), horários de carregamento e estado de carga dos veículos.
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Dados financeiros: informações de pagamento processadas por gateways certificados (não armazenamos dados de cartão de crédito em nossos servidores).

Como usamos seus dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestar e gerenciar os serviços contratados (instalação, plataforma, monitoramento e suporte).
• Emitir cobranças e relatórios de consumo individualizados.
• Enviar notificações sobre o status das sessões de recarga e alertas de manutenção.
• Responder a solicitações de suporte técnico e diagnóstico.
• Enviar comunicações sobre novos serviços, atualizações da plataforma ou conteúdo relevante (com possibilidade de descadastro a qualquer momento).
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.
• Melhorar continuamente nossos produtos e serviços por meio de análise de dados agregados e anonimizados.

Base legal para o tratamento

O tratamento dos seus dados pessoais pela ELETROVAGA é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: quando o tratamento é necessário para prestar os serviços contratados.
• Consentimento: para envio de comunicações de marketing e newsletter.
• Legítimo interesse: para melhorias nos serviços e segurança da plataforma.
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei ou autoridade competente.

Compartilhamento de dados

A ELETROVAGA não vende, aluga ou compartilha seus dados pessoais com terceiros para fins comerciais. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: empresas parceiras que auxiliam na operação da plataforma (servidores em nuvem, gateways de pagamento, serviços de e-mail), sempre com cláusulas contratuais de sigilo e proteção de dados.
• Administração do condomínio ou empresa: relatórios de consumo individualizados são compartilhados com o administrador responsável pelo contrato.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei, decisão judicial ou autoridade regulatória.

Armazenamento e segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia em repouso e em trânsito (TLS 1.2+). Aplicamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger suas informações contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição.

Os dados são retidos pelo período necessário para a prestação do serviço e pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável (em geral, 5 anos após o encerramento do contrato).

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD, você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
• Revogar o consentimento a qualquer momento.
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse.
• Solicitar informações sobre com quem seus dados foram compartilhados.

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail eletrovaga@eletrovaga.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis.

Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação no nosso site. Consulte nossa Política de Cookies para mais detalhes.

Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Quando houver alterações relevantes, notificaremos pelo e-mail cadastrado ou por aviso no site. O uso continuado dos nossos serviços após a publicação das alterações implica aceitação da nova versão.

Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

A ELETROVAGA designou um responsável pelo tratamento de dados pessoais. Para questões relacionadas à privacidade e proteção de dados, entre em contato:

• E-mail: eletrovaga@eletrovaga.com.br
• WhatsApp: +55 (19) 98253-1156
• Endereço: Campinas, SP — Brasil